コナンエアーの製品保証規定とアフターサポート

製品が当初の説明または意図どおりに機能しない場合は、保証を参照してください。当社で無償もしくは有償で修理、返金、交換を行います。ご注文に際しての見積書、契約書、カタログ、仕様書などの保証内容の記述がない場合には、下記の通りとさせていただきます。また、当社製品は、使用用途・使用環境など限定するものがあります。ご不明の場合は、当社またはお買上げの販売店にご確認ください。

製品保証の条件と範囲

1. 無償保証期間と条件（1年間）

1. 当社製品の保証期間は、製品ご購入の日から１年間です。
   保証期間内に取扱説明書の注意事項にしたがった正常な使用状態で本製品が故障した場合には、無償で修理もしくは交換いたします。
2. 保証期間後の有償修理は行いません。

2. 保証対象外となるケース（有償修理）

保証期間内であっても、次に該当する場合は有償修理となります。

1. お客様の不適当な取扱の場合
   取扱説明書などに記載されている条件、環境、注意事項などの不遵守
2. 故障の原因が当社の責に帰さないとき
3. 当社若しくは当社が委託した者以外の修理・改造などによる故障・損傷
4. 当社製品の本来の使い方（機械設備の振動測定）以外で使用の場合
5. 火災・天災・第三者による行為などによる故障・損傷
6. 誤った接続による故障及び損傷
7. ご購入後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷
8. 別の製品と併用すると生じる不具合の場合。（いわゆる相性）
9. シリアルナンバーをはがしたり判読できなくした場合

導入後のアフターサポート体制について

コナンエアーは、専門のIT人材がいなくても現場の担当者様ご自身で簡単に設置・運用ができるよう設計されています。そのため、高額な保守契約や導入支援費用を製品価格に上乗せすることなく、圧倒的な低価格でのご提供を実現しております。導入後のご不明点や運用に関するご相談につきましては、以下のサポート体制をご用意しております。

基本サポート（無償対応：メール・オンライン）

製品の初期設定、専用ソフトウェアの操作方法、取得した振動データの見方に関する技術的なご質問は、無償の基本サポートとして承っております。

• メールサポート： 操作時の不明点やトラブルシューティングについて、開発エンジニアが直接メールにてご回答いたします。
• オンラインミーティング： メールだけでは状況の把握や解決が難しい場合、Web会議システム（Zoom、Teams等）を用いたオンラインでのサポートも実施可能です。実際の画面を共有しながら、現場目線で丁寧にアドバイスいたします。

現地訪問サポート（有償対応）

「自社の工場まで直接来て、センサーの設置からネットワーク構築、運用指導まで全て行ってほしい」といった現地でのオンサイト対応をご希望の場合は、原則として有償での個別対応とさせていただいております。

• 全国の工場・プラントへの出張サポートが可能です。（※交通費・作業費等の詳細なお見積もりにつきましては、事前にお問い合わせください）
• ただし、コナンエアーはWeb上の「動画・PDFマニュアル」のみで十分に完結できるよう作られており、大半のお客様は無償サポートの範囲内でスムーズに運用を開始されています。

30日間無料お試し・お問い合わせ

30日間コナンエアーを無料でお試し頂けます。お試しをされた方々からは以下のようにご好評を頂いています。

• 簡単なインストールですぐに使用が可能
• アプリのインストールは不要でWebブラウザから操作できる
• クラウドが不要で完全自動測定が可能
• 専用ソフトウェア付属でも手頃な価格

無料で設備の異常検知、予知保全をお試し頂けます。お気軽にお問い合わせください。

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